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近日，山东德州一家长在给新出生的孩子上户口时，婴儿文化程度一栏被标注成“文盲或半文盲”，该家长认为每个父母都会望子成龙、望女成凤，“文盲或半文盲”有些过分。对此，当地派出所回应，新生儿落户时有些选项是系统自动生成的，家长介意的话可以去掉。（4月18日北晚在线）
望子成龙望女成凤，是每一个当父母的夙愿。有的父母甚至从娘胎里就安排了各种胎教课程，生怕孩子输在教育的起跑线上。给孩子起名字也是逐字推敲，每一个细节都不想忽视，可谓用心良苦。然而，给孩子上户口看到“文盲”二字撞进自家孩子户口页文化程度一栏，家长不开心的心情自然不难理解。某种程度上，毕竟文盲这个词并不是一个寓意美好的词汇。
诚然，新出生的婴儿当然不识字、没文化，但户口本上如果赫然显示“文盲”这样的字眼确实格外刺眼。而且，新生儿落户被标注“文盲”也不够科学、准确。字典里“文盲”一词多指15岁以上或成年人，不识字或者不会写字才算是真正的文盲。具体到“文化程度”，则一般指国家正式承认的学历等级，如小学、初中、中专、高中、大专、本科、硕博等。由此来看，无论从何角度，将新生儿文化程度标注为“文盲”，属实说不过去。
按照当地派出所的解释，恐怕也不局限于给家长心里添堵的层面。尤其在家长质疑后，派出所工作人员把锅甩给系统自动生成。显然，稍微有常识的人不难发现，这样的解释不仅流于表面，更没有触及到问题本质。对此，有一位网友怼得好：“电脑没有感情，难道人也没有吗？”
实际上，学龄前儿童的教育程度如何在户口本上登记，本不该成为一个问题。根据有关规定，“文化程度”一栏依据国家正式承认的学历等级，按本人现有学历根据学历证书填写，涉及学龄前儿童的“教育程度”一栏可不填。同时，写“学龄前儿童”是不少地方通行做法，且操作也不难，这样的表述更专业准确，也是对孩子和家长的基本尊重。
当然，从相关报道来看，也许办理户籍登记的民警并无恶意，但越是无心之过，越折射出个别地方存在的短板和不足。再者，那句“家长介意的话是可以去掉”也让人很介意，人们不禁会想，这种事为什么没有从一开始就换位思考，预设到一些家长的“可能介意”。由此分析，这件事之所以引发网上热议，归根结底还是相关工作人员对待自己的工作“不走心”。上升到更高层面，还是基层公共管理与服务的态度和作风，出了问题。
服务无小事，枝叶总关情。尤其随着生活水平的提高，家长在教育方面的重视程度不可同日而语的当下，相关部门对于工作上的一些漏洞也要及时修整，不能因为懒政而给民众添堵。进一步说，在生育率低迷的今天，如果就连上户口都会遇到麻烦，很难保证不会影响一些育龄群体的生育意愿。
细节决定成败，此次事件可以说给相关部门提了个醒。对其来说，践行为民服务的初心，需从诸多细节做起，以群众的满意度为标尺，切实改进工作作风，转变服务理念，如此方能杜绝此类问题再次出现。
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